Les questionnaires clients
Composer les questionnaires que vous ferez remplir à vos clients, et les envoyer. Un modèle comportemental est fourni comme point de départ. Vérifié Septembre 2026
L'écran Questionnaires tient vos modèles de questionnaires : ceux que vous faites remplir avant un premier rendez-vous, après une prestation, ou pour recueillir un avis. + Nouveau en crée un, Modifier ouvre celui qui existe, et l'envoi se fait depuis l'écran d'envoi dédié.
Composer un questionnaire
Un questionnaire porte un titre, une description, et une suite de questions ajoutées une à une par + Ajouter.
Le titre est ce que votre client verra en premier : il vaut mieux Avant notre première séance que Questionnaire 3. La description sert à dire pourquoi vous le demandez, et c'est souvent ce qui décide un client à le remplir plutôt qu'à le remettre à plus tard.
Une remarque de bon sens qui vaut pour tous : un questionnaire long n'est pas rempli. Mieux vaut huit questions auxquelles on répond que vingt qu'on abandonne à la moitié.
Le modèle fourni
Un modèle de questionnaire comportemental est livré avec le logiciel. Il sert de point de départ : partez de lui plutôt que d'une page blanche, puis retirez ce qui ne vous concerne pas.
Bon à savoir
Cet écran compose, il n'envoie pas. L'envoi, le choix du canal et le suivi des destinataires vivent sur l'écran d'envoi, accessible depuis chaque questionnaire.
Les réponses reçues alimentent votre connaissance du client et de son animal. Pour un comportementaliste, c'est la matière du bilan comportemental.
