Modèles de messages
Les modèles SMS, WhatsApp et Email envoyés à vos clients, avec neuf variables qui se remplissent toutes seules. Vérifié Septembre 2026
L'écran Modèles de messages tient les textes envoyés automatiquement à vos clients. Ils sont rangés en trois familles : SMS, WhatsApp et Email. Le bouton + Nouveau en crée un, Modifier ouvre un modèle existant.
Créer un modèle
Quatre champs, plus une case :
Nom : votre repère à vous, par exemple Confirmation RDV. Le client ne le voit pas.
Type : SMS, WhatsApp ou Email. C'est ce choix qui range le modèle dans sa famille.
Sujet : il n'a de sens que pour un Email. Un SMS n'a pas d'objet.
Corps : le message lui-même.
Actif : décoché, le modèle existe mais ne sert pas.
Les neuf variables
En haut d'écran, une bande rappelle les variables disponibles. Écrites dans le corps du message, elles sont remplacées à l'envoi :
{CLIENT_NOM}, {DATE}, {HEURE}, {LIEU}, {ANI_NOM}, {TYPE_SEANCE}, {ENT_NOM}, {MONTANT}, {LIEN_PAIEMENT}.
Elles s'écrivent exactement comme cela, accolades comprises et en majuscules. Une variable mal orthographiée n'est pas signalée : elle part telle quelle chez le client, qui lit alors {CLIENT_NOM} au lieu de son nom. Relisez-les avant d'activer un modèle.
Bon à savoir
Ces modèles ne règlent que le texte. Le canal, lui, doit être configuré à part : l'envoi des SMS sur l'écran SMS, celui des emails sur l'écran SMTP / Emails, et WhatsApp sur l'écran Interfaces et API. Un modèle actif sur un canal non configuré ne part pas.
Rien ne se déclenche depuis cet écran : il prépare des textes, il n'envoie rien.
