En préparation. Le métier « Intervenant en Médiation Animale (MA) » est en cours de développement. Ce scénario décrit le parcours cible : les écrans et libellés définitifs pourront évoluer d'ici la mise en service.
01 Étapes du scénario
Parcours de bout en bout, illustré par un jeu de démonstration : l'EHPAD « Les Tilleuls », son animal médiateur « Pixel » et trois bénéficiaires accompagnés.
01
Paramétrer le métier Médiation
- Paramètres → Sélection Métier(s) : activer « Intervenant en Médiation Animale (MA) »
- Catalogue d'objectifs types par domaine : cognitif, moteur, sensoriel, émotionnel, social, relationnel
- Échelle d'évaluation (0 à 5), quota de repos par défaut de l'animal, modèle de convention
- Le module ouvrira les espaces Animaux médiateurs, Structures, Bénéficiaires, Séances, Conventions et Rapports d'impact
💡 Conseil : préparez d'abord votre catalogue d'objectifs : il servira de base commune à toutes les grilles d'observation et fiabilise la comparaison d'une séance à l'autre.
02
Créer l'animal médiateur « Pixel »
- Médiation → Animaux médiateurs → + Nouvel animal (ex. Pixel, Golden Retriever)
- Carnet de santé : certificat d'aptitude et sa date de revalidation, validité des vaccins, dernière visite vétérinaire
- Bien-être animal : quota hebdomadaire de séances et repos minimal entre deux séances intensives
- Statut : Disponible / Repos / Indisponible / Retiré
⚠ Attention : l'animal médiateur appartient au professionnel (c'est un outil de travail), pas au client. Une alerte signalera un vaccin expiré avant toute séance en milieu de soin.
03
Créer la structure et son référent
- Médiation → Structures → + Nouvelle structure : « EHPAD Les Tilleuls » (établissement médico-social)
- Coordonnées, type d'établissement (EHPAD, IME, MAS, ESAT, hôpital, école…)
- Référent : « Mme Laroche », ergothérapeute - interlocuteur qui co-définit les objectifs et reçoit les comptes-rendus
💡 Conseil : la structure est le client payeur (modèle B2B2C). Les bénéficiaires, eux, sont les personnes accompagnées - deux notions distinctes à ne pas confondre.
04
Établir la convention (8 séances)
- Médiation → Conventions → + Nouvelle convention pour « Les Tilleuls »
- Cycle de 8 séances, calendrier prévisionnel, tarif
- Facturation au cycle ou à la séance, signature électronique, suivi comptable (FEC)
- Mention de sous-traitance (Art. 28 RGPD) intégrée au modèle de convention
✓ Bonne pratique : la convention pluri-séances transforme une prestation ponctuelle en relation contractuelle récurrente - c'est le socle commercial du métier.
05
Saisir les bénéficiaires (consentement RGPD)
- Médiation → Bénéficiaires → + Nouveau bénéficiaire : « Résident A-01 », « A-02 », « A-03 » (référence pseudonymisée)
- Consentement obligatoire (case + date) et autorisation signée archivée dans la GED
- Objectifs par domaine (ex. cognitif, moteur, social) avec niveau initial et niveau cible
- Contre-indications : allergies, phobies, immunodépression
⚠ Données de santé (Art. 9 RGPD) : les champs sensibles seront chiffrés et l'accès restreint selon le rôle. Sans consentement enregistré, l'activation du bénéficiaire sera bloquée.
06
Planifier et réaliser une séance collective
- Médiation → Séances → + Nouvelle séance (collective ou individuelle)
- Choisir l'animal médiateur : la disponibilité est vérifiée (quota hebdomadaire et repos respectés)
- Rattacher les bénéficiaires participants (réutilisation du moteur de séances collectives)
- Protocole sanitaire à l'arrivée : animal lavé, vaccins à jour, contre-indications vérifiées, désinfection après séance
💡 Conseil : si le quota de l'animal est dépassé, la planification sera bloquée avec un message explicite - une garantie de bien-être animal intégrée à l'outil.
07
Saisir les observations par bénéficiaire
- Depuis la fiche séance, ouvrir la grille d'observation de chaque bénéficiaire
- Niveau observé (0 à 5) par objectif, niveau de participation (nulle, passive, active, initiative)
- Note libre d'observation pour le contexte qualitatif
- Compte-rendu de séance pour la structure
💡 Conseil : renseignez les observations juste après la séance, tant que les détails sont frais : c'est la matière première du rapport d'impact.
08
Générer le bilan et le rapport d'impact
- En fin de cycle : bilan de médiation par bénéficiaire (synthèse d'évolution)
- Rapport d'impact agrégé par structure et par cycle : évolution des niveaux observés vs cibles, par domaine
- Document remis à l'établissement pour justifier le renouvellement de la convention
- En mode pseudonymisé, le rapport n'expose aucune donnée de santé nominative
✓ Résultat : le rapport d'impact est le livrable différenciant du métier - il valorise l'action auprès de la structure et prépare le cycle suivant.