01 KPIs génériques
Indicateurs communs à tous les métiers.
KPIs génériques (tous métiers)
| KPI | Description | Période |
|---|---|---|
| CA HT | Chiffre d'affaires hors taxes | Jour / Mois / Trimestre / Année |
| Panier moyen | CA / nombre de factures | Mensuel |
| Conversion devis | Devis signés / devis émis | Mensuel |
| Top clients | Classement par CA cumulé | Annuel |
| Encours impayé | Total factures en retard | Snapshot |
| DSO | Délai moyen de paiement | Trimestriel |
02 KPIs spécifiques par métier
Indicateurs adaptés à chaque activité.
KPIs spécifiques par métier
- Comportementaliste : nombre de BC, programmes en cours, progression CAC moyenne
- Toiletteur : panier moyen par race, top produits vendus, taux de fidélisation
- Pension : taux de remplissage, durée moyenne séjour, incidents sanitaires
- Éleveur : nombre de portées, taux de mortalité, CA par race
- Vétérinaire : actes les plus fréquents, taux de vaccination, urgences
- Naturopathe : top produits vendus, marge produits, suivi clients
- Associations : adhésions actives, taux de renouvellement, événements